restaurantkarlsburg.ro TERMENI ȘI CONDIȚII ALE SITE-ULUI WEB
Definiții
1. Părțile la contractele de furnizare de servicii electronice sunt: Restaurantul Partener și Clientul, care îndeplinește comanda în Restaurantul Partener ales de el.
Restaurant Partener - MARISS FOOD S.R.L., STR. VIILOR NR. 39, 510154 ALBA IULIA, JUD. ALBA, RO, număr ID fiscal (NIP): RO45719252, este operatorul acestui website.
2. Client - o persoană fizică (inclusiv un consumator) care are 18 ani și capacitate juridică deplină, sau o persoană juridică sau o unitate organizatorică cu capacitate juridică. Clientul poate fi o persoană fizică cu vârsta de 13 ani, dar sub 18 ani, în măsura în care poate dobândi drepturi și își poate asuma obligații conform legislației aplicabile, adică pentru chestiuni minore de zi cu zi, care plasează o comandă prin intermediul site-ului Restaurantului Partener.
3. Utilizator - o persoană fizică cu capacitate juridică cel puțin limitată, o persoană juridică sau o entitate cu capacitate juridică, care utilizează sistemul informatic (IT).
4. Administrator date personale - MARISS FOOD S.R.L., STR. VIILOR NR. 39, 510154 ALBA IULIA, JUD. ALBA, RO, număr ID fiscal (NIP): RO45719252, este responsabil pentru protecția și gestionarea datelor personale ale clienților, în conformitate cu legislația aplicabilă.
5. Procesor de date cu caracter personal -
-
Wix.com - Wix furnizează platforma tehnică pe care este construit site-ul și colectează datele personale ale utilizatorilor prin intermediul formularelor de contact, cookies și alte instrumente de colectare a datelor. Wix prelucrează aceste date în conformitate cu politica lor de confidențialitate.
-
Dezvoltatorul site-ului are acces la datele utilizatorilor doar în scopuri tehnice, exclusiv pentru administrarea site-ului, optimizarea SEO și gestionarea conținutului digital, fără a le prelucra sau utiliza în scopuri proprii.
6. Sistem informatic (IT) - software utilizat de Restaurantul Partener, prin care Clientul poate comanda produsele și serviciile oferite de Restaurantul Partener. Această noțiune include site-ul web, secțiunea „Meniu Activ”, serviciul de chelner QR și aplicația mobilă, prin care Clientul poate plasa comenzi.
7. Comandă - o acțiune legală efectuată prin intermediul sistemului informatic, în timpul căreia Clientul își exprimă voința de a achiziționa produsele și serviciile comandate, în conformitate cu descrierea și prețul acestora.
8. Plată - actul de plată a prețului pentru comandă, utilizând metoda de plată aleasă (de exemplu, Stripe), specificată în regulament, la plasarea comenzii.
Dispoziții generale
1. În ceea ce privește serviciile prestate pe cale electronică, prezentul document este Regulamentul menționat la art. 8 din Legea din 18 iulie 2002 privind furnizarea de servicii electronice (Jurnalul Oficial din 2002, nr. 144, punctul 1204, cu modificările ulterioare).
2. Regulamentul se adresează tuturor utilizatorilor și clienților care utilizează Sistemul IT.
3. Restaurantul Partener, utilizatorul și clientul se angajează să respecte toate prevederile Regulamentului.
4. Toate informațiile conținute și afișate prin intermediul sistemului IT, referitoare la bunuri și servicii, inclusiv prețurile acestora, nu constituie o ofertă comercială în sensul art. 66 din Codul Civil, ci o invitație de a încheia un contract, specificat la art. 2 alin. 71 din Codul Civil.
5. Este interzisă utilizarea sistemului IT de către utilizator sau client într-o manieră care contravine legii, moralității sau încalcă interesele legitime ale Restaurantului Partener și ale dezvoltatorului site-ului. În special, clientul și utilizatorul nu vor demara nicio acțiune care ar putea expune Restaurantul Partener sau dezvoltatorul la orice daune aduse proprietății sau imaginii acestora.
6. Utilizatorul și clientul nu vor posta conținut ilegal pe site.
7. Utilizatorul devine client în momentul plasării comenzii.
8. Clientul declară că datele furnizate de el în formularul de comandă, în special adresa și adresa de e-mail, sunt corecte, complete și exacte. În cazul furnizării de date false sau de date care nu aparțin clientului, Restaurantul Partener poate notifica dezvoltatorul site-ului despre acest fapt, care poate elimina imediat comanda clientului și poate notifica autoritățile de stat relevante.
9. În cazul în care, ca urmare a utilizării ilegale a datelor clientului, tranzacțiile sunt efectuate cu ajutorul datelor sale, Restaurantul Partener și dezvoltatorul sunt eliberați de răspundere, dacă clientul nu a notificat Restaurantul Partener cu privire la utilizarea ilegală a datelor sale, imediat după descoperirea acestui fapt.
10. Exprimarea consimțământului de a respecta regulamentele în timpul procesului de plasare a comenzii prin sistemul IT este echivalentă cu acceptarea deplină a termenilor Regulamentului, fără a fi necesară elaborarea unui acord suplimentar.
Acceptarea și executarea ordinelor
1. Condiția pentru utilizarea serviciilor sistemului IT este de a citi și de a accepta regulamentele.
2. Atunci când plasează o comandă, clientul se angajează să furnizeze datele sale adevărate și complete solicitate de sistemul IT și conștientizează că plasează o comandă, cu obligația de a plăti.
3. Restaurantul Partener își rezervă dreptul de a confirma comanda și corectitudinea datelor prin telefon sau e-mail. În absența contactului cu clientul, date incomplete, o suspiciune că datele nu sunt adevărate, aparțin unor terțe părți sau promoția nu i se datorează clientului, Restaurantul Partener are dreptul de a anula comanda, fără a oferi o justificare.
4. În cazul în care Clientul a plasat o comandă, utilizând o promoție, o reducere de preț sau alte preferințe la care nu a avut dreptul, el se angajează să plătească prețul integral. Restaurantul Partener are dreptul de a verifica dreptul clientului de a achiziționa bunuri și servicii în condiții preferențiale, în timpul executării comenzii.
Cerințe tehnice
1. Condiția pentru utilizarea serviciilor sistemului IT este de a citi și de a accepta regulamentele.
2. Atunci când plasează o comandă, clientul se angajează să furnizeze datele sale adevărate și complete solicitate de sistemul IT și conștientizează că plasează o comandă, cu obligația de a plăti.
3. Restaurantul Partener își rezervă dreptul de a confirma comanda și corectitudinea datelor prin telefon sau e-mail. În absența contactului cu clientul, date incomplete, o suspiciune că datele nu sunt adevărate, aparțin unor terțe părți sau promoția nu i se datorează clientului, Restaurantul Partener are dreptul de a anula comanda, fără a oferi o justificare.
4. În cazul în care Clientul a plasat o comandă, utilizând o promoție, o reducere de preț sau alte preferințe la care nu a avut dreptul, el se angajează să plătească prețul integral. Restaurantul Partener are dreptul de a verifica dreptul clientului de a achiziționa bunuri și servicii în condiții preferențiale, în timpul executării comenzii.
Informații suplimentare despre comenzile online
1. Contractul dintre Client și Restaurantul Partener este considerat încheiat numai atunci când Restaurantul Partener confirmă că a acceptat comanda pentru execuție, precizând ora livrării sau a colectării comenzii.
2. Restaurantul Partener are dreptul de a anula o comandă confirmată în următoarele cazuri:
a) încălcarea principiilor descrise la punctul III din Regulament;
b) probleme tehnice sau organizatorice care împiedică livrarea comenzii;
c) lipsa unor resurse sau produse necesare pentru executarea comenzii, pe care Restaurantul Partener nu le-a putut prevedea în ciuda diligenței necesare;
d) suspiciuni rezonabile că datele furnizate de client sunt false, aparțin unor terțe părți sau clientul nu are capacitatea juridică conform legislației în vigoare.
3. Restaurantul Partener se angajează să informeze clienții cât mai rapid posibil, prin intermediul site-ului, cu privire la eventualele probleme legate de comenzi.
Confirmarea acceptării comenzii va fi afișată pe ecranul dispozitivului utilizat pentru plasarea comenzii și va fi transmisă clientului prin e-mail sau, în anumite cazuri, prin mesaj text.
4. Timpul estimat de livrare este orientativ. O întârziere rezonabilă a livrării nu constituie o neîndeplinire a obligației contractuale și nu reprezintă un motiv de reclamație.
Metode de plată
1. Atunci când plasează o comandă, clientul selectează una dintre metodele de plată disponibile: numerar, prin card, prin terminalul de plată al Restaurantului Partener sau online (denumite în continuare: plăți online).
2. Plățile online sunt procesate prin Stripe, iar decontarea plății este considerată îndeplinirea obligației de plată a clientului.
3. În cazul în care plata se face online, comanda va fi acceptată doar după confirmarea fondurilor de către Stripe. O simplă notificare că fondurile au fost debitate din contul clientului nu este suficientă. În cazul în care Restaurantul Partener anulează o comandă plătită online, suma va fi rambursată clientului prin Stripe.
4. Procesarea rambursării nu va dura mai mult de 72 de ore, cu excepția cazului în care intervin zile nelucrătoare, care pot prelungi această perioadă. Data rambursării este momentul în care Stripe emite ordinul de returnare a fondurilor către banca clientului.
5. În cazul comenzilor cu plată în numerar, Restaurantul Partener este singurul responsabil pentru rambursare. Stripe nu intervine în acest proces.
6. Stripe și banca emitentă își rezervă dreptul de a bloca plățile în cazul unor suspiciuni de fraudă sau nerespectare a legislației.
7. Restaurantul Partener va elibera clientului documentele fiscale necesare, conform legislației în vigoare.
8. Pentru întrebări sau nelămuriri legate de plată, clientul trebuie să contacteze Restaurantul Partener prin telefon sau e-mail.
Dreptul clientului de a se retrage din contract
1. Înainte de îndeplinirea comenzii de către Restaurantul Partener, Clientul se poate retrage din contract fără a oferi un motiv. Acest drept poate fi exercitat până în momentul în care Restaurantul Partener începe să pregătească comanda.
2. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să informeze imediat Restaurantul Partener, dar nu mai târziu de momentul începerii pregătirii comenzii. Comunicarea trebuie făcută telefonic, printr-o declarație clară și fără echivoc. După această perioadă, comanda nu mai poate fi anulată sau modificată, decât cu acordul Restaurantului Partener. Notificarea prin e-mail nu este suficientă pentru retragerea efectivă din contract.
3. În cazul în care Clientul a efectuat plata online, Restaurantul Partener va iniția rambursarea prin Stripe, iar fondurile vor fi returnate Clientului prin aceeași metodă de plată utilizată. Rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile lucrătoare, conform politicii procesatorului de plăți.
Proprietate intelectuală și licențe
1. Structura sistemului IT, conținutul și codul sursă sunt protejate de legislația aplicabilă privind drepturile de autor, incluzând atât reglementările naționale, cât și internaționale.
2. Descărcarea și copierea conținutului din sistemul IT sunt permise doar pentru uz personal, în scopul consultării informațiilor.
3. Fără acordul expres al proprietarului, este interzisă distribuirea, reproducerea, modificarea sau utilizarea comercială a oricărei părți din sistemul IT, inclusiv a prezentului regulament.
Reclamații
1. Reclamațiile privind comanda, oferta prezentată și livrările trebuie să fie direcționate direct către Restaurantul Partener la care se referă reclamația. Restaurantul Partener va analiza plângerea în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii notificării.
2. Reclamații privind funcționalitatea site-ului cum ar fi erori la plasarea comenzii sau dificultăți în utilizarea platformei vor fi direcționate către dezvoltator. Reclamațiile vor fi analizate în termen de 14 zile lucrătoare și se vor lua măsurile necesare pentru remedierea problemelor semnalate.
3. Cum să depuneți o reclamație:
Reclamația trebuie să conțină următoarele informații:
-
Datele clientului
-
Numărul de telefon
-
Adresa de e-mail
-
Data plasării comenzii
-
Data executării comenzii
-
Adresa de livrare
-
Datele de conectare ale clientului
-
O descriere detaliată a reclamației
Reclamații privind serviciile oferite de Restaurant
Reclamațiile privind serviciile Restaurantului trebuie trimise prin e-mail la adresa perfettotrading@yahoo.com.
Reclamații privind funcționalitatea site-ului
Reclamațiile legate de funcționalitatea site-ului trebuie trimise la adresa oniciualex2005@gmail.com.
În cazul în care informațiile furnizate sunt incomplete sau necesită clarificări suplimentare, Restaurantul Partener sau echipa tehnică vor solicita completarea acestora înainte de a lua în considerare reclamația. Timpul de analizare a reclamației poate fi prelungit până când toate datele necesare sunt completate.
Termenul de soluționare a reclamațiilor:
Restaurantul Partener sau echipa tehnică va examina reclamația în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea acesteia în forma corectă. Reclamațiile depuse după 90 de zile de la apariția motivului plângerii pot fi respinse.
Decizia privind reclamația va fi trimisă la adresa poștală sau la adresa de e-mail indicată de client în plângere.
Adăugarea de recenzii/comentarii
1. Restaurantul partener oferă clientului posibilitatea de a evalua prestația și livrarea, în special prin intermediul posibilității de a oferi comentarii cu privire la restaurant.
2. Recenzile sunt vizibile pentru public împreună cu numele clientului.
3. Numele este preluat din comanda plasată de client.
4. Prin adăugarea unei opinii, clientul declară că este conștient de faptul că opiniile nu sunt anonime.
5. O opinie poate fi ștearsă de către Client în orice moment. Acest lucru necesită trimiterea unui e-mail la adresa de e-mail a Restaurantului Partener.
Protecția datelor cu caracter personal
-
Detalii informații privind regulile de prelucrare a datelor cu caracter personal sunt disponibile în fila protecția datelor cu caracter personal/confidențialitate.
Descrierea riscului
În conformitate cu articolul 6 punctul 1 din Legea din 18 iulie 2002 privind prestarea de servicii electronice (Jurnalul Oficial din 2002, nr. 144, punctul 1204, cu modificările ulterioare), agentul informează cu privire la riscurile speciale legate de utilizarea de către utilizatori și clienți a serviciilor furnizate electronic de către agent ca parte a utilizării serviciilor electronice. Informațiile se referă la riscurile pe care agentul le identifică ca potențiale amenințări care ar trebui luate în considerare în ciuda sistemelor de securitate care protejează infrastructura împotriva influenței neautorizate a terților: 1. posibilitatea de a primi mesaje de tip spam, adică informații publicitare (comerciale) nesolicitate, trimise electronic, 2. posibilitatea de malware (software malware, viermi) care operează într-un mediu de rețea distribuit prin replicarea codului, 3. posibilitatea unei încălcări a securității în vederea obținerii de informații personale și confidențiale pentru a fura identitatea, prin trimiterea de mesaje electronice false care să semene cu mesaje autentice; 4. posibilitatea de interceptare a convorbirilor telefonice neautorizate constând în utilizarea unui program de calculator a cărui sarcină este de a intercepta și analiza posibile date care circulă în rețea (spyware), 5. instalarea de software pentru a utiliza serviciile din alte surse decât cele autorizate de furnizorul de servicii, care, în ciuda măsurilor luate pentru a minimiza posibilitatea de partajare a versiunilor software modificate de terțe părți, pot conține malware.
Dispoziții finale
1. În chestiuni care nu sunt reglementate de Regulamente, se aplică dispozițiile legislației aplicabile, în general.
2. Agentul își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul fără a notifica clienții. Modificarea regulamentului intră în vigoare în termen de 2 de zile de la data publicării. Lipsa acceptării noii versiuni a Regulamentului este echivalentă cu incapacitatea de a utiliza site-ul.
3. Regulamentul nu exclude sau limitează drepturile clientului care este consumator, la care are dreptul în conformitate cu prevederile obligatorii ale legii. În cazul unui conflict între dispozițiile regulamentelor și dispozițiile obligatorii ale legii, care acordă drepturi consumatorilor, aceste dispoziții predomină.
4. Ca parte a utilizării serviciilor, utilizatorului și clientului nu li se permite să furnizeze conținut ilegal, inclusiv: a) informații și date elaborate într-un mod care creează un risc de încălcare a securității IT sau a stabilității sistemului; b) informații care încalcă drepturile de proprietate intelectuală, inclusiv drepturile de autor și drepturile de marcă ale agentului și Restaurantului Partener sau ale terților; c) alte informații și date care încalcă prevederile legale obligatorii.
Regulamentele referitoare la Legea privind serviciile digitale (DSA).
Definiții
Definițiile se referă la expresiile relevante utilizate în conținutul Termenilor și condiții de utilizare a site-ului web și au următoarele semnificații:
1. "Furnizor de servicii" - Restaurantul partener menționat la punctul I(2) din Termeni și condiții ale site-ului web.
2. "Utilizator" - o persoană fizică cu capacitate juridică cel puțin limitată, o persoană juridică sau o entitate cu capacitate juridică, care utilizează sistemul de informații, inclusiv Serviciu de internet.
3. "Punct de contact" - adresa de e-mail desemnată de furnizorul de servicii, astfel cum se menționează în punctul IX(6) din Termenii de serviciu, și care permite autorităților statelor membre, Comisiei Europene și Digital Services Board, utilizatorilor și altor destinatari ai serviciilor să comunice direct cu furnizorul de servicii în legătură cu punerea în aplicare a Digital Services Act.
4. "Limba de comunicare" - limbile indicate de Furnizorul de servicii pentru contact, care sunt poloneza și engleza.
5. "Conținut ilegal" - înseamnă orice informație care, în sine sau prin raportare la o activitate, inclusiv vânzarea de produse sau Furnizarea de servicii, nu este conformă cu dreptul Uniunii sau cu dreptul oricărui stat membru care este conform cu dreptul Uniunii, indiferent de obiectul sau natura exactă a dreptului respectiv.
6. "Regulamentul privind serviciile digitale, DSA" - Regulamentul 2022/2065 al Parlamentului European și al Consiliului din 19 octombrie 2022 privind o piață unică pentru serviciile digitale și de modificare a Directivei 2000/31/CE
Introducere, moderare și restricții de conținut
1. Furnizorul de servicii permite Utilizatorilor să introducă conținut, care include, în special, opinii cu privire la serviciul furnizat de Furnizorul de servicii. Conținutul introdus de Utilizator este stocat în legătură cu funcționarea site-ului web de către Furnizorul de servicii.
2. Utilizatorul care introduce conținut pe site-ul web gestionat de Furnizorul de servicii, este obligat să acționeze într-un mod compatibil cu conținutul Termeni și condiții, cu legea și cu bunele moravuri. Utilizatorul este obligat în special să respecte drepturile personale, drepturile de autor și proprietatea intelectuală, precum și datele personale ale Furnizorului de servicii, ale altor Utilizatori și ale altor terți.
3. Utilizatorului îi este interzisă introducerea Conținutului ilegal menționat la punctul I(5), care sunt în special:
-
conținut care incită la ură, conținut terorist sau discriminatoriu;
-
fotografii care prezintă abuzuri sexuale asupra copiilor;
-
imagini private a căror divulgare este ilegală;
-
conținut care constituie hărțuire cibernetică;
-
materiale protejate prin drepturi de autor, a căror utilizare nu este permisă.
4. asemenea, Utilizatorul nu trebuie să introducă conținut care încalcă normele de coexistență socială, în special:
-
conținut considerat în general obscen, ofensator, umilitor sau degradant;
-
conținut care poate încălca bunul renume al cuiva;
-
conținut care conține informații false care induc în eroare Utilizatorii și alte părți terțe;
-
conținut care promovează ideologii sau acțiuni considerate ilegale în România sau contrare valorilor unui stat de drept democratic;
-
conținut care conține informații publicitare nesolicitate;
-
conținut de natură erotică, inclusiv materiale de natură pornografică și alte conținuturi sexuale explicite;
-
conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală, inclusiv conținut publicat fără drepturi sau licențe corespunzătoare, precum și conținut care încalcă drepturile de autor sau drepturile de proprietate industrială;
-
conținut care induce în eroare cu privire la autorul său; este interzisă publicarea de conținut în numele unei alte persoane fără acordul acesteia;
-
conținut care nu are legătură cu activitatea Furnizorului de servicii și cu subiectul site-ului web operat de Furnizorul de servicii.
5. Conținutul introdus de Utilizatori este moderat de Furnizorul de servicii în legătură cu notificarea menționată în punctul III(1), precum și din proprie inițiativă a Furnizorului de servicii. Procedând astfel, Furnizorul de servicii declară că nu este obligat să ia măsuri pentru a căuta și a elimina Conținutul Ilegal și că orice astfel de măsuri se datorează bunăvoinței și diligenței speciale a Furnizorului de servicii.
6. Moderarea conținutului poate fi făcută manual, de către un om, sau pe baza unor instrumente automate sau semi automate.
7. Conținutul încărcat de Utilizatori este moderat pe baza dispozițiilor legale, în special a Regulamentului privind serviciile digitale.
8. Conținutul care încalcă prevederile acestor Termeni și condiții, încalcă legea sau principiile de coexistență socială, va fi eliminat, depus sau accesul la acesta va fi împiedicat de către Furnizorul de servicii.
9. Utilizatorul va fi informat în cazul în care se iau măsuri împotriva conținutului al cărui autor este și care trebuie considerat ilegal sau care încalcă prezenții Termeni și condiții. Orice măsură luată va fi justificată în mod corespunzător de către Furnizorul de servicii.
10. Furnizorul de servicii se poate abține de la furnizarea informațiilor menționate la punctul II(9) în cazul în care nu este posibil să determine datele electronice de contact ale autorului conținutului și în cazul în care conținutul este un conținut comercial înșelător de volum mare (spam).
Raportarea conținutului ilegal
1. Orice persoană care consideră că există conținut ilegal pe un site operat de Furnizorul de servicii îl poate raporta furnizorului de servicii.
2. Notificarea Conținutului ilegal se adresează Punctului de contact menționat la punctul I(3).
3. Notificarea menționată la punctul III(1) trebuie să includă:
-
o explicație suficient de justificată a motivelor pentru care persoana sau entitatea în cauză susține că informațiile relevante constituie Conținut ilegal;
-
o indicație clară a locației electronice exacte a informațiilor, cum ar fi URL-ul (URL-urile) exact(e) și, după caz, informații suplimentare pentru identificarea Conținutului ilegal, în funcție de tipul de conținut și de tipul specific de serviciu de găzduire;
-
numele și adresa de e-mail ale persoanei sau entității care face raportarea, cu excepția unei raportări referitoare la informații considerate a fi legate de una dintre infracțiunile menționate la articolele 3-7 din Regulamentului privind serviciile digitale;
-
o declarație prin care se confirmă convingerea de bună credință a persoanei sau entității care întocmește raportul că informațiile și acuzațiile conținute în acesta sunt corecte și complete.
4. Se consideră că un raport menționat la punctul III(1) dă naștere la cunoștințe reale sau cunoștințe cu privire la informațiile la care se referă, dacă acesta permite Furnizorului de servicii, acționând cu diligența necesară, să stabilească - fără o analiză juridică detaliată - natura ilegală a activității sau a informațiilor în cauză.
5. Prestatorul de servicii informează, fără întârzieri nejustificate, entitatea care transmite notificarea menționată la punctul III(1) din prezentul document cu privire la acceptarea notificării.
6. La primirea unei notificări, Furnizorul de servicii va informa notificatorul cu privire la decizia și acțiunea, dacă este cazul, care a fost luată în legătură cu notificarea conținutului ilegal.
7. Furnizorul de servicii se poate abține de la furnizarea informațiilor menționate la punctul III(5) și punctul III(6) din prezenții Termeni și condiții în cazul în care cererea nu conține datele electronice de contact ale solicitantului.
8. În cazul în care se primește un raport cu privire la un conținut care este suspectat în mod rezonabil că încalcă legile aplicabile, Furnizorul de servicii se angajează să coopereze cu autoritățile legale relevante.
Reclamații
1. Furnizorul de servicii va oferi Utilizatorilor, precum și persoanelor sau entităților care au făcut o notificare - pentru o perioadă de șase luni de la decizia privind examinarea notificării - acces la un sistem intern de gestionare a plângerilor, care permite depunerea de plângeri electronice și gratuite împotriva unei decizii luate de Furnizorul de servicii sau împotriva următoarelor decizii luate de Furnizorul de servicii din cauza faptului că informațiile furnizate de destinatari constituie Conținut ilegal sau nu sunt conforme cu acești Termeni și condiții:
-
decizii de ștergere a informațiilor sau de împiedicare a accesului la acestea sau de restricționare a vizibilității lor.
2. Perioada de șase luni menționată la punctul IV(1) din prezentele Termeni și condiții începe la data la care solicitantul sau Utilizatorul este informat cu privire la decizie în conformitate cu punctul III(6) din prezentele Termeni și condiții.
3. În cazul în care plângerea conține motive suficiente pentru ca Furnizorul de servicii să considere că decizia sa de a nu lua măsuri ca răspuns la plângere este nejustificată sau că informațiile care fac obiectul plângerii nu sunt ilegale și nu sunt conforme cu prezenții Termeni și condiții, sau conține informații care indică faptul că acțiunea reclamantului nu justifică măsura luată, Furnizorul de servicii va reveni, fără întârzieri nejustificate, asupra deciziei sale menționate la punctul (II)8 sau va lua orice altă măsură pe care o consideră necesară.